北京 北京某醫院管理公司 口腔咨詢(xún)主任 15-20萬(wàn)
來(lái)源：1藥才獵頭瀏覽：1926次發(fā)布時(shí)間：2017-09-30
職位描述
崗位職責：
1、負責顧客口腔問(wèn)題接待，為患者解答疑問(wèn),做好接待和預約，針對不同的客戶(hù)類(lèi)型制定不同的咨詢(xún)方案；
2、負責所有外部來(lái)訪(fǎng)者的咨詢(xún)接待工作，包括患者來(lái)電咨詢(xún)和當面咨詢(xún)；
3、遇大型戶(hù)外活動(dòng)時(shí)，負責在活動(dòng)現場(chǎng)進(jìn)行現場(chǎng)咨詢(xún)，對咨詢(xún)患者的信息進(jìn)行記錄整理并對其進(jìn)行轉化
4、負責統計并上報每日的咨詢(xún)量，試聽(tīng)量，患者的來(lái)訪(fǎng)渠道以及數量；
5、配合對患者資料進(jìn)行高效管理并做好對患者的跟蹤服務(wù)工作；
6、負責配合醫生完成治療方案的制定并做好溝通和宣教。
7、記錄顧客流失原因，月末做出數據分析資料，不斷提高顧客到院量、成交率；
崗位要求：
1、具備口腔行業(yè)背景，咨詢(xún)師、口腔護士、醫助等相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2、親和力強，能夠與患者達成有效溝通；
3、良好的客戶(hù)服務(wù)意識及職業(yè)操守；
4、團隊協(xié)作能力強，能承受較大的心理壓力；
5、具有較好的職業(yè)形象及氣質(zhì)。
